strona główna
regulamin
Pomoc
Regulamin
- Talerzyk.pl jest sklepem przeznaczonym dla klientów detalicznych.
- Każdy składający zamówienie za pośrednictwem sklepu Talerzyk.pl ma obowiązek zaznajomić się z Regulaminem, a poprzez złożenie zamówienia drogą elektroniczną wyraża akceptację jego warunków.
- Zamówienia drogą elektroniczną można składać przez całą dobę oraz 7 dni w tygodniu jedynie po wcześniejszym zalogowaniu do systemu.
- Poprzez założenie konta użytkownik zaświadcza, że podaje prawdziwe dane oraz że jest świadomy tego, że będą one niezbędne do prawidłowej realizacji zlecenia (m.in. do skutecznego kontaktu z zamawiającym czy dostarczenia przesyłki na prawidłowy adres).
- W przypadku wysyłki towaru za pośrednictwem firmy kurierskiej, dane odbiorcy (m.in. numer telefonu) zostaną podane kurierowi.
- Każde złożone zamówienie zostanie rozpatrzone w ciągu jednego dnia roboczego.
- Czas realizacji zamówienia uzależniony jest od bieżących stanów magazynowych. W przypadku obecności towaru w magazynie zamówienie zostanie natychmiast zrealizowane. Jeżeli dany produkt będzie musiał być sprowadzony, klient zostanie poinformowany o przewidywanym terminie dostawy i będzie mógł podjąć decyzję o sposobie realizacji zlecenia.
- Klient może zgodzić się na częściową realizację zamówienia, poczekać na całkowitą jego realizację lub je anulować.
- Zamówienia zostaną sfinalizowane i wysłane po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie.
- Użytkownicy, którzy podali nieprawdziwe dane w procesie rejestracji zostaną usunięci, a ich zamówienia nie będą realizowane.
- Talerzyk.pl dopuszcza wysyłkę towarów jedynie za pośrednictwem starannie wybranego kuriera.
- Klient ma prawo do osobistego odbioru przesyłki w siedzibie firmy. Musi to jednak zostać wyraźnie zaznaczone w procesie składania zamówienia.
- Talerzyk.pl zobowiązuje się do starannego zapakowania przesyłanych towarów w taki sposób, aby zminimalizować ryzyko uszkodzenia towarów wewnątrz paczki/palety w trakcie transportu.
- Każda przesyłka jest ubezpieczona i oklejona informacją „Ostrożnie szkło!”
- Zamawiający ma obowiązek sprawdzenia zawartości paczki/palety w obecności kuriera pod kątem uszkodzeń towarów.
- Jeżeli w trakcie odbioru przesyłki stwierdzono uszkodzenia towarów zamawiający ma obowiązek spisania protokołu reklamacyjnego na druku dostarczonym przez kuriera. Protokół reklamacyjny powinien w szczególności zawierać wyszczególnienie zniszczonych towarów, datę i godzinę odbioru przesyłki, imiona, nazwiska i podpisy odbierającego i kuriera.
- Zamawiający ma obowiązek zachowania zniszczonych produktów.
- Protokół reklamacyjny jest podstawą do żądania wymiany zniszczonych towarów na nowe. Brak protokołu reklamacyjnego nie daje podstaw do żądania wymiany zniszczonych towarów na nowe.
- Koszty przesyłki kurierem ponosi zamawiający chyba, że w trakcie korespondencji ustalono inaczej.
- Koszt całkowity zamówienia składa się z kosztu zamówionych towarów oraz kosztów przesyłki uzgodnionych wcześniej z zamawiającym.
- Talerzyk.pl nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia z winy firmy kurierskiej.
- Gwarantujemy, że sprzedawane towary w naszym sklepie są fabrycznie nowe i objęte są gwarancją.
- Istnieje możliwość zwrotu zakupionego towaru, który został zamówiony drogą elektroniczną oraz nie odebrany osobiście w terminie do 10 dni od daty jego otrzymania pod warunkiem zwrotu towarów nieużywanych, czystych, kompletnych, razem z oryginalnym nie uszkodzonym opakowaniem oraz dowodem sprzedaży. Koszty przesyłki oraz zwrotu gotówki zwróconego towaru pokrywa wtedy klient. Zwrot należności za zwrócone towary, po potrąceniu całkowitych kosztów przesyłki, nastąpi w terminie 7 dni od daty otrzymania zwrotu na wskazane przez Państwa konto bankowe.
- Zespół Talerzyk.pl nie ponosi odpowiedzialności za niezrealizowane zamówienia z przyczyn technicznych (wadliwego działania systemów, sieci, itp.) jednak po zidentyfikowaniu błędu dołoży wszelkich starań, aby go naprawić.
- Jeśli Talerzyk.pl nie będzie w stanie zrealizować zamówienia, a zamawiający wcześniej dokonał wpłaty na nasze konto i nie jest zainteresowany innym towarem, nasz sklep niezwłocznie przekaże na konto klienta wpłaconą przez niego kwotę.
- Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych Talerzyk.pl gwarantuje zachowanie tajemnicy danych osobowych oraz nie udostępnianie bazy adresowej osobom i podmiotom trzecim. Dane zamawiających będą wykorzystywane jedynie w celu prawidłowej realizacji złożonych zamówień oraz okresowym przesyłaniu informacji nt. bieżącej oferty.
- Umowa kupna-sprzedaży zostaje zawarta w chwili potwierdzenia przez nas za pomocą poczty elektronicznej przyjęcia zamówienia do realizacji.
- Właścicielem sklepu Talerzyk.pl jest Hurtownia CENTRUM – Porcelana Szkło Sztućce mająca siedzibę w Świętochłowicach przy ulicy Bytomskiej 24. Hurtownia CENTRUM jest spółką prawa handlowego i dokumenty KRS, NIP i REGON są ogólnie dostępne. Jeżeli zamawiający wyrazi takie życzenie, zostaną one przesłane drogą elektroniczną na podany przez niego adres e-mail.
- W trosce o najwyższy standard oferowanych przez nas usług informujemy, że wszelkie ustalenia powinny być dokonywane za pomocą poczty elektronicznej.
- Kontakt ze sklepem Talerzyk.pl może odbywać się za pomocą poczty elektronicznej pod adresem: sklep@talerzyk.pl lub innym adresem w domenie Talerzyk.pl, Kontaktowe numery telefonów: +48 (32) 770 88 11, +48 32 770 88 10. Numer faksu: +48 32 770 88 07
- Kontakt z zamawiającym odbywa się za pomocą adresu e-mail oraz pod numerami telefonów podanych przez zamawiającego w trakcie rejestracji.
- Zdjęcia produktów mogą odbiegać kolorystycznie od rzeczywistych produktów ze względu na różne właściwości i konfigurację sprzętu komputerowego sprzedawcy i klientów.
- Wszystkie informacje tekstowe oraz zdjęcia produktów są chronione prawami autorskimi. Zabrania się ich kopiowania i rozpowszechniania, używania do celów handlowych lub prezentacji na innych stronach internetowych bez naszej zgody.
- Wszystkie materiały, opisy i zdjęcia prezentowane na stronach Talerzyk.pl użyte są w celach informacyjnych i nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego.
